So jetzt muss ich Euch schnell nochmal hier fragen:
Habe ja einen Ladycup mit kleinem Riss im unteren Bereich (bei den Pünktchen) zugeschickt bekommen.
Kam über Ebay direkt vom Hersteller.
Meine Fragen:
1. Hatte von Euch schonmal jemand das Problem, dass der Ladycup einen Riss hatte oder eben Kratzer oder sonstige Macken?
2. Wurde das problemlos umgetauscht?
3. Musstet Ihr das Porto zur Rückgabe des fehlerhaften Cups selbst tragen?

Danke im Voraus schonmal für Eure Antworten!

www versuch doch jemanden zu finden der/die die AGB lesen kann.
Hier in D. muss eine Lieferant die dinge sogar zurücknehmen, wenn man sie einfach nicht mag. Ungebraucht natürlich.
wenn sie defekt sind immer! Porto legt man hier nur aus hat einen Anspruch auf die Erstattung- auch wenn die Post oder die Apotheke schuld sind - ganz egal. Schau mal ob Du in den AGB etwas findest.
Die meisten Hersteller-leider nicht alle- wollen Ihre KundInnen zufrieden stellen!

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Kulmine-Marktplatz

Habe gerade mal nach AGBs gesucht und nirgends welche gefunden.
Und es kommt noch komischer: Bei meinem Cup war keine Anleitung dabei.
Lt. Herstellerseite müsste da immer eine dabei sein.
Und die Verpackung sieht auf der Herstellerseite auch anders aus, da ist es nämlich eine Papp-Verpackung mit einer Dame drauf.
Mein Cup war nur in einer zugetackerten Plastiktüte.
Was soll das bedeuten?
Das Problem dürfte sein, dass in Tschechien wahrscheinlich ein anderes Recht gilt.
Was würde denn passieren, wenn ich den Cup jetzt versichert hinschicke und ich dann nichts mehr von der Firma höre?
Dann hätte ich ja nicht mal mehr einen beschädigten Cup, aber insgesamt 21 EUR in den Sand gesetzt...

Edit: haftet Ebay denn dann für den Schaden?
Der Paypal - Käuferschutz scheint ja doch nicht so einfach zu sein...
Da ist nur die Rede davon, dass der eintritt, wenn der Verkäufer die Sache gar nicht losgeschickt hat oder der Artikel erheblich von der Beschreibung abweicht.
Aber das gilt dann wahrscheinlich nicht, wenn ich den Cup zurück nach Tschechien schicke und dann evtl. nichts mehr zurück kommt, oder?

Die zugetackerte Plastiktüte hatte ich auch. Das ist die sog. wirtschaftliche Packung. Aber eine Anleitung lag bei mir bei

Hast du denn noch keine Antwort von denen bekommen?
An welche Mailadresse hast du geschrieben?
Ich hatte an custom@ladycup.eu geschrieben und bekam recht schnell meine Antwort, also ein paar Tage hats gedauert aber doch recht flott. Innerhalb einer Woche glaube ich.

Achja, ich hatte beim Hersteller direkt bestellt, nicht über ebay

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Sag niemals nie!

Kurvt nicht mehr... es fehlt einfach die Konsequenz zu messen *seufz*

Also ich habe zweimal über "Verkäufer kontaktieren" bei Ebay geschrieben.
Und heute habe ich die Antwort bekommen, dass ich den Cup hinschicken soll und sie den dann überprüfen würden und dass das dann mindestens eine Woche dauert.
Was danach passiert, also ob neuer Cup oder Geld zurück, haben sie nicht geschrieben.
Jetzt habe ich nochmal nachgefragt, ob sie mir das Porto erstatten, schließlich ist der Cup ja defekt.
Achso: ich habe die Mails deshalb über Ebay gemacht, damit ich später einen Nachweis der Kommunikation habe. Denn alles, was außerhalb von Ebay besprochen wird, gilt für Ebay ja hinterher nicht. Also auch bei einem evtl. Paypal- Käuferschutz Fall.
Jedenfalls habe ich langsam die Nase voll davon, mich ständig gedanklich mit dem defekten Cup auseinanderzusetzen.

www, mach doch einfach mal, was Dir hier schon etliche geraten haben. schreib an die Hersteller.
Mie hat dir nun noch die emailadresse dazu gepostet.

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Kulmine-Marktplatz

Sie hat doch "schon" Antwort von dem Ebay-Verkäufer, der, wie sie schreibt, auch der Hersteller ist

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D.r. anDre ist anDRs- R. ist wie Du!
Fleisch isst mein G.müse.

Ja, ich dachte der Ebay Verkäufer ist der Hersteller.

wobei *ich* mir vorstellen könnte, dass die schneller reagieren, wenn man sie direkt anschreibt, als über ebay.

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mit Pfannkuchen-WIP (*01/2015), ★WUNZ (07/2017) und Bernfried (*06/2018)
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